Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym korzystania ze Sklepu oraz prawa, obowiązki i warunki odpowiedzialności Sprzedawcy i Klienta, a także informacje, do których przekazania Konsumentowi zobowiązany jest Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 1

1. Regulamin – niniejszy dokument, tj. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną udostępniony przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca – Marcin Marcinkowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Coding.Net – Marcin Marcinkowski z siedzibą w Opolu, ul. Targowa 18/301, 45-067 Opole, legitymujący się NIP 7842483557.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która nawiąże stosunek prawny ze Sprzedawcą w zakresie działalności Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu.
6. Sklep – usługa elektroniczna, Sklep Internetowy, prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://ursaembroidery.pl/.
7. Konto – Usługa Elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o czynnościach w ramach Sklepu.
8. Karta produktu (towaru) – pojedyncza podstrona sklepu zawierająca informacje o pojedynczym produkcie.
9. Umowa – umowa zawierana na odległość, dotycząca zakupu produktu, zawarta na skutek złożenia przez Klienta Zamówienia w Sklepie i jego przyjęcia przez Sprzedawcę.
10. Użytkownik – każdy podmiot łączący się ze Sklepem lub korzystający z jakiejkolwiek usługi Sklepu.
11. Zamówienie – oświadczenie woli złożone przez Klienta za pośrednictwem Sklepu określające rodzaj i ilość produktów; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce dostawy, pełne dane Kupującego, a zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą.
12. Newsletter – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez sprzedawdcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom automatyczne otrzymywanie od Sprzedawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newsletter-a, zawierającego informacje o Serwisie, w tym nowościach lub promocjach w Sklepie.

§ 2

1. Warunkiem technicznym korzystania ze Sklepu jest posiadanie przez Klienta komputera lub innych urządzeń umożliwiających przeglądanie sieci Internet, odpowiedniego oprogramowania (w tym przeglądarki internetowej), dostępu do Internetu oraz aktualnego i czynnego konta poczty elektronicznej.
2. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia Zamówienia, zawarcia Umowy sprzedaży oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
3. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem.
4. Sprzedawca dostarcza zamówione towary wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość dostaw tylko za pośrednictwem paczkomatów InPost.
6. Wszystkie ceny podawane przez Sprzedawcę wyrażone są̨ w polskiej walucie i są̨ cenami brutto (zawierają̨ podatek VAT). Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy.
7. Korzystanie ze Sklepu nie wymaga zakładania Konta, jednak jego założenie usprawnia proces realizacji zamówienia. Użytkownicy i Klienci, którzy założyli Konto są zobligowani do uniemożliwienia dostępu do niego osobom trzecim i ponoszą pełną odpowiedzialność za Zamówienia składane za jego pośrednictwem. 
8. Klient może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez Sklep w celu ułatwienia procesu składania kolejnego zamówienia. W tym celu Klient powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Klient ma obowiązek zachowania loginu i hasła w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Klient ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usuwania konta w Sklepie.
9. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za czynności wykonane podczas dokonywania Zamówienia, dotyczy to w szczególności określenia ilości zamawianych Produktów lub Usług, ich parametrów, w tym rozmiarów oraz ich specyfikacji, w tym rodzaju i miejsca umieszczenia grafiki na zamawianych Produktach. 
10. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania ze Sklepu, a także ewentualne utrudnienia w jego działaniu spowodowane okolicznościami, które nie są od niego zależne.
11. Sprzedający zastrzega sobie prawo czasowego lub trwałego wstrzymania niektórych lub wszystkich funkcjonalności Sklepu, w szczególności na czas niezbędny do przeprowadzenia niezbędnych czynności technicznych związanych z prowadzeniem Sklepu.
12. Obowiązuje zakaz korzystania ze Sklepu przez Klienta w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, korzystania ze Sklepu w sposób uciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu w zakresie przekraczającym własny użytek osobisty, korzystania ze sklepu w sposób niezgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami etyki.

§ 3

1. Usługa Newsletter ma na celu dostarczenie Klientowi informacji o produktach i promocjach w Sklepie.
2. Usługa dostarczania newslettera jest świadczona jedynie w wypadku wyrażenia na to dobrowolnej zgody przez Klienta poprzez podanie adresu poczty elektronicznej oraz złożenia oświadczenia w sprawie akceptacji Regulaminu, przetwarzania danych osobowych, przekazywania informacji handlowych. Korzystanie z tej usługi nie wymaga założenia konta przez Klienta.
3. Na adres poczty elektronicznej Klienta przesłany zostanie link potwierdzający subskrypcję Newsletter-a.
4. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
5. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Newsletter-a poprzez przesłanie odpowiedniego żądania do Sprzedawcy drogą elektroniczną na kontakt@ursaembroidery.pl lub też w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.

§ 4

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z których część może być wielokrotnie powtarzana:

• dodanie do koszyka produktu;
• wybór rodzaju dostawy;
• wybór rodzaju płatności;
• wybór miejsca wydania rzeczy;
• złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Złóż zamówienie”;
• podanie danych osobowych, w tym adresu do wysyłki celem umożliwienia identyfikacji Klienta oraz adresu wysyłki;
• dokonanie opłaty za zamówione produkty.

3. Zawarcie Umowy następuje z chwilą zaksięgowania na rachunku Sprzedawcy kwoty należnej tytułem ceny Produktów lub Usług objętych zamówieniem oraz kosztów dostawy.
4. Zamówienia nieopłacone lub opłacone w niepełnej wysokości w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia zostają anulowane.
5. Realizacja zamówienia następuje w terminie 1-7 dni roboczych, przy czym  bieg terminu rozpoczyna się z chwilą opłacenia zamówienia w pełnej wysokości. W przypadku zamówień z indywidualnym wzorem, czas realizacji zostanie ustalony pomiędzy Stronami.
6. Informacje o produktach lub usługach, a w szczególności ich opisy, parametry oraz ceny podane w Sklepie nie stanowią oferty, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 5

1. Klient może dokonać zakupu produktów z asortymentu Sprzedawcy zamieszczonego w Sklepie z proponowanymi przez niego wzorami, dokonując odpowiedniego wyboru w trakcie składania zamówienia.
2. Użytkownik może dokonać zakupu produktów z jednoczesnym wskazaniem własnej grafiki, jaka ma zostać wykorzystana na zamawianym produkcie z asortymentu Sprzedającego, jednak wymagany jest uprzedni kontakt ze Sprzedawcą oraz potwierdzenie przez niego możliwości wykonania wzoru indywidualnego utworzonego z grafiki przesłanej przez Klienta.
3. W przypadku grafiki dostarczanej przez Użytkownika konieczne jest jej przesłanie Sprzedającemu wraz z dokładną specyfikacją, obejmującą w szczególności: rozmiar, czcionkę, kolory, układ znaków, proporcje poszczególnych elementów, szczegółowe informacje na temat umiejscowienia wzoru na produkcie. Za ewentualne błędy lub braki w określeniu parametrów grafiki, jaka ma zostać wykorzystana na zlecenie użytkownika, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. 
4. Przesłanie przez Użytkownika Sprzedawcy grafiki, która ma być użyta na zamawianym produkcie, jest równoznaczne z oświadczeniem przez Użytkownika, iż ilekroć grafika ta stanowić będzie utwór w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o ochronie praw autorskich i praw pokrewnych, posiada on prawa do dysponowania nimi w zakresie niezbędnym dla złożenia i realizacji Zamówienia. Wyłączną odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw autorskich lub autorskich praw pokrewnych spowodowane wykorzystaniem grafiki dostarczonej Sprzedawcy przez użytkownika ponosi użytkownik. 
5. W przypadku jeśli jakakolwiek osoba trzecia wystąpi wobec Sprzedawcy z roszczeniami związanymi z wykorzystaniem Grafiki dostarczonej przez Użytkownika, jest on zobowiązany do ich zaspokojenia zamiast Sprzedającego, a także do naprawienia wszelkich szkód poniesionych przez Sprzedającego w związku z takimi roszczeniami. 
6. Z chwilą zawarcia Umowy Klient upoważnia Sprzedawcę do opublikowania wykonanego na rzecz Klienta Zamówienia, w szczególności poprzez zamieszczenie wykonanego Produktu lub zrealizowanej Usługi w swoim Sklepie lub powiązanych z nim profilach na portalach społecznościowych. Zgoda ta może zostać w każdej chwili cofnięta przez Klienta. Cofnięcie zgody może nastąpić w formie pisemnej lub dokumentowej – na adres e-mail Sprzedawcy.
7. Za zgodą Klienta Sprzedający może wykorzystywać nieodpłatnie Grafikę dostarczoną mu przez Klienta do realizacji innych zamówień oraz opatrywać nią Produkty z własnego asortymentu. Zgoda Klienta jest równoznaczna z przeniesieniem na Sprzedającego autorskich praw pokrewnych związanych z dostarczoną mu Grafiką. Zgoda ta może zostać w każdej chwili cofnięta przez Klienta. Cofnięcie zgody dla swej ważności wymaga zachowania formy pisemnej, równoznaczne z zachowaniem formy pisemnej jest skuteczne doręczenie maila na adres Sprzedającego.

§ 6

Za obsługę transakcji odpowiedzialny jest serwis Przelewy24. W określonych przypadkach lub w zależności od wybranego przez Klienta rodzaju dostawy, Sprzedawca zastrzega sobie prawo akceptacji jedynie niektórych metod płatności. 

§ 7

1. Klient może reklamować Produkt lub Usługę, jeśli są one niezgodne z treścią zawartej Umowy, chyba że Klient, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu lub Usługi odbiega od wymogów zgodności z Umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu lub Usługi. Reklamacja winna być złożona niezwłocznie po stwierdzeniu wady. 
2. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, a w jej treści należy: 

• wskazać dane kontaktowe Klienta, 
• wskazać numer Zamówienia i dokładne określenie Produktu, którego reklamacja dotyczy,
• opisać stwierdzoną wadę i datę jej stwierdzenia,
• wskazać żądanie Klienta związane ze złożoną reklamacją (żądanie usunięcia wady, żądanie wymiany Produktu, żądanie obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy w przypadku, jeśli wada ma charakter istotny). 

3. Przed przystąpieniem do rozpatrzenia reklamacji Sprzedający może zażądać dodatkowych wyjaśnień od Klienta lub zwrotu zakupionego Produktu, celem weryfikacji zasadności żądań.
4. Niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego Sprzedawca przystąpi do jego rozpatrzenia i poinformuje Klienta – nie później niż w terminie 14 dni, licząc od dnia wpłynięcia zgłoszenia, o sposobie jego rozpatrzenia. Informacja o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie Klientowi przekazana tą samą drogą, którą Klient dokonał zgłoszenia reklamacyjnego. 
5. Ze względu na specyfikę towarów prezentowanych przez Sklep, wygląd towarów na zdjęciach może się różnić od ich wyglądu faktycznego. W związku z tym różnica w wyglądzie nie jest przez Sklep traktowana jako podstawa do złożenia reklamacji.
6. W stosunkach między Sprzedawcą a Klientami nie będącymi konsumentami wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 8

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Sprzedawca zastrzega, iż Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, w tym m.in. jeżeli przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
4. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
5. W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony, termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
6. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
7. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy. Konsument może złożyć oświadczenie na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
8. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
9. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
10. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Konsumenta zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Konsumentowi rzeczy, a jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z art 33 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
11. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
14. Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił, na własny koszt.
15. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§9

1. Administratorem danych osobowych jest: Coding.NET – Marcin Marcinkowski.
2. Sprzedawca zobowiązuje się̨ do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)- RODO Kupujący podając przy składaniu zamówienia swoje dane osobowe Sprzedawcy wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Sprzedawcę w celu realizacji złożonego zamówienia. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych.
3. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień przez sklep zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się pod adresem: https://ursaembroidery.pl/polityka-prywatnosci/.

§10

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Przykładowo Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą, a także może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, np. pod adresem: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
3. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą, a Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
4. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 12

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania.
2. Sprzedający zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie.
3. O zmianach regulaminu Klienci, którzy założyli konto będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji lub zamówieniu e-mail).
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie będą miały zastosowanie przepisy prawa polskiego.
5. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta. W razie braku zgodności postanowienia zawartego w Regulaminie z obowiązującym prawem, Sprzedawca zastosuje to prawo w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.
6. W przypadku stwierdzenia, że którekolwiek z postanowień Regulaminu jest z mocy prawa nieważne lub bezskuteczne, okoliczność ta nie będzie miała wpływu na ważność, skuteczność lub możliwość wyegzekwowania pozostałych postanowień, chyba że z okoliczności wynikać będzie w sposób oczywisty, że bez postanowień nieważnych lub bezskutecznych, Umowa nie zostałaby zawarta.

Załącznik nr 1 do Regulaminu 

– Wzór formularza odstąpienia od umowy

………………………………………………

(Miejscowość, data)

 …………………………………..

(Imię i nazwisko/nazwa*)

……………………………………

(Adres zamieszkania/siedziby*)

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zawartej w dniu ……………………. na odległość.

Odstąpienie od umowy obejmuje następujące towary:

………………………………………………………………………………………………………………………

Towar odebrany został w dniu …………………

W załączeniu przedkładam dowód zakupu.

……………………………………………

(Podpis)

(*) Niepotrzebne skreślić.